Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel ist im Originalzustand, mit allen Etiketten und Anhängern.
Die Verpackung ist unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand.
Der Artikel zeigt keine Gebrauchsspuren.

⚠ Wichtig: Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel benutzt oder beschädigt wurde, ausserhalb unserer Verantwortung.

Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

Rückversand & Sendungsverfolgung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rückpaket eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) enthält.
Verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis können nicht erstattet werden.
Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

📩 Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@valdrinzurich.com um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendungen müssen ausschliesslich an die von uns angegebene Adresse geschickt werden.
Sendungen an andere Adressen gelten als ungültig und können nicht erstattet werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.

Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel

Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die nicht im Originalzustand sind
Artikel, die beschädigt oder unvollständig sind (nicht durch unseren Fehler)
Rücksendungen, die später als 30 Tage nach Erhalt erfolgen

Nicht rückgabefähig sind:

Geschenkkarten
Personalisierte oder massgeschneiderte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Unterwäsche, Bademode, geöffnete Pflegeprodukte)

Falscher Artikel oder falsche Grösse erhalten?

Falls Sie einen falschen Artikel oder die falsche Grösse erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter
📩 [support@valdrinzurich.com] mit Ihrer Bestellnummer und Foto(s) als Nachweis.
Wir senden Ihnen selbstverständlich kostenlos den richtigen Artikel zu.

Rückerstattungen

Wenn die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.

Rücksendeformular

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Rücksendeformular anzufordern.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es an uns zurück:

An: (Name und Adresse des Verkäufers)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.

Haftungsausschluss

Mit Aufgabe einer Bestellung bei Valdrin Zürich erklären Sie sich mit dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.